客户服务培训专题

[核心提示]客户服务课程在清晰区分认识客户的不满、抱怨、投诉的差别的基础上，首先训练提升处理客户的投诉和抱怨的能力，但更多地从全局的角度，培养企业和员工能够从战略层面以深邃的客户需求先见能力探寻与管理客户的不满，构建起完善的客户反馈系统，从而真正地征服客户、傲视群雄，塑造...

开课计划：

上海班 2022-03-04

上海班 2022-04-26

上海班 2022-05-27

上海班 2022-06-21

深圳班 2022-06-29

上海班 2022-07-16

上海班 2022-08-06

上海班 2022-09-21

上海班 2022-10-28

班 2022-11-19

[核心提示]客户服务的管理与投诉处理技巧培训，旨在使学员了解移动互联网时代下客户对服务体验以及消费需求的转变，能够熟练运用投诉处理话术，借鉴好的投诉处理技巧，了解移动互联网对企业运营管理的冲击，掌握互联网时代下客户投诉的心理需求，知晓投诉处理的五大原则，避免激发客户投诉。

开课计划：

上海班 2022-02-23

北京班 2022-03-16

深圳班 2022-04-20

成都班 2022-04-26

广州班 2022-05-18

苏州班 2022-06-08

成都班 2022-07-27

上海班 2022-08-10

北京班 2022-09-14

广州班 2022-11-16

[核心提示]客户服务管理课程帮助学员让有关客户服务的卓越理念能真正运用在企业经营管理实践中；学会构建合适的客户服务管理体系，为企业设计科学的服务流程、服务标准，提升整体客户服务质量；初步学会培养辅导各类客户服务人员树立正确的服务心态、深刻认识客户服务，切实提升各类员工的服...

开课计划：

上海班 2022-02-25

上海班 2022-03-25

上海班 2022-04-22

上海班 2022-05-21

上海班 2022-06-24

上海班 2022-07-14

[核心提示]客户关系管理与专业汇款技巧课程，旨在帮助学员获得与现有渠道资源建立伙伴关系的策略和方法；掌握科学的渠道关键客户销售流程，从而增加成交的可能；掌握挖掘客户需求的以“次序技术”为基础的提问技巧；掌握渠道动力模型，并学会根据自身的营销战略选择适合的渠道模型；防范渠道...

开课计划：

广州班 2022-03-12

广州班 2022-07-16

• 卓越的客户服务技巧训练田胜波   上海   2022-04-26   课纲
• 客户服务管理与投诉处置实战营舒薇   广州   2022-05-26   课纲
• 客户关系管理俞先生   上海   2022-06-05   课纲
• 客户心理学与客户沟通技巧段女士   上海   2022-06-08   课纲
• 向华为学习：基于业务增长的客户关系管理王占刚   上海   2022-09-22   课纲
• 大客户销售技巧与项目运作实务-分析、博弈和管理蒋建业   深圳   2022-02-25   课纲
• 有效处理客户的不满、抱怨、投诉田胜波   上海   2022-03-04   课纲
• 制造型企业客户投诉处理及应对技巧胡老师   上海   2022-03-04   课纲
• 新法下多元化员工关系管理与企业用工管理法律风险防范...资深讲   郑州   2022-03-10   课纲
• 大客户销售中的”诊”与”治”鲍英凯   广州   2022-03-11   课纲

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